“Smart Kommunikation – i tuffa situationer”.

Hur kan man lättare kontrollera sina egna känslor och
stress? Hur kan man på bästa sätt lugna ner sin motpartens känslor, aggressivitet eller motstånd?
Hur skapar man en lugn, produktiv och faktuell diskussion? Detta var ett 2:a event med Kristin
Vuitton för SWEA Professional. Den här gången delade Kristin med sig av metoder och verktyg om
hur man bäst hanterar de svåra diskussionerna, från planering, via diskussion, till avslut och
uppföljning. Kristin utgår från metoden Nonviolent Communication (NVC).